・ITサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集
・ITサービスマネージャ 徹底解説 本試験問題

効果的な学習方法

午前Ⅰと午前Ⅱは過去問をひらすらやりました。
午後Ⅰは過去問＋参考書の解説ポイントを覚えるまでひらすらやりました。 午後Ⅱは論文コースだけしかやってません。

合格できた理由

学習の後半は午後に力を入れました。
ITECの模試は不合格レベルだったため、ちょっと嫌になりましたが、あきらめないことが理由だったと思います。

合格するために必要なもの

日々の鍛錬、あきらめないこと

次回受験する方へのメッセージ

最後まであきらめずに頑張ってください。

全国統一模試

効果的な学習方法

午後Ⅰは免除でしたので、午前Ⅱ、午後Ⅰは過去問を中心に
IPAの回答の根拠が腑に落ちるまで解きました。
午後Ⅱは業務が運用業務だったので、過去問を解きつつ、自分の経験をエッセンスで加える形で解いています。
模試で総仕上げをしている形です。

合格できた理由

自分の経験則によらず、IPAが求めているITサービスマネージャ像に
考えが沿っているかがポイントだと思います。

合格するために必要なもの

気力と集中力

次回受験する方へのメッセージ

模擬試験以外の教材も活用すると割とスムーズに合格できるかと思います。
合格目指して頑張ってください。

・ITEC　ITサービスマネージャ論文添削コース
・ITEC　ITサービスマネージャ全国統一公開模試
・ITEC　合格論文の書き方・事例集

効果的な学習方法

全ては計画だと思っていますので、やる気がギリギリ保つ試験3ヶ月前から取り組み始めました。
ちなみに全てコツコツ隙間時間で勉強にあてていました。
大体のスケジュール感は以下の通りです。
1月下旬　参考書で知識勉強
2月上旬～中旬　午後１過去問　カテゴリ別で9問
2月下旬　論文対策

合格できた理由

最後まで諦めずに取り組んだことです。
久々の試験でしたので午前1からでした。午後1まではなんとなくですが手応えを感じながら問題を解いていました。
午後2論文で論文設計を行ったあと、説問アはほぼ定型、イは論旨の中心になるので丁寧に、ウは、イで丁寧にやり過ぎたのが仇となり、時間は残り20分を切っていた状態でした。これにはかなり焦りました。ただ、ここで諦めてはいけないと気持ちを切り替えて取り組みました。
なので、試験官がやめてくださいと言ったタイミングで、最後の「以上」を書き終えたぐらいギリギリでした。
ちなみに論文練習や模擬試験では、午後2は2時間半から3時間ぐらいかかっていました。実質2時間で書き終えたのは本番が初めてでした。

合格するために必要なもの

目的を見失わないこと。
私は職場異動がきっかけで勉強を再開しました。理由は異動先で勉強不足を感じたからです。
合格が目的ではなく(もちろん合格が目的の人もいます)、その先の目的を明確にした上で勉強に取り組むと、やる気の維持も含めて合格は近いと感じます。

次回受験する方へのメッセージ

ITECのITサービスマネージャ論文添削コースはオススメです。
解説が分かりやすくて、しかも指摘事項については、添削者の気持ちが入っているように感じました。
試験会場にも持っていって直前で見直して挑んだぐらいです。本当に励まされました。
ちなみに以下も取り組んでました。他社ですみません。
・TAC　ALL IN ONEパーフェクトマスター

書籍：ITサービスマネージャ「専門知識+午後問題」の重点対策

効果的な学習方法

応用情報技術者合格後、1年しか経過していないので、午前１は未受験。
午前２は知識本でトピックの知識を習得しながら、ジャンル別の過去問を解く。
午後１は書籍『ITサービスマネージャ「専門知識+午後問題」の重点対策』で、トピックを勉強しながら問題演習をする。
午後２は書籍『ITサービスマネージャ「専門知識+午後問題」の重点対策』の掲載の書き方を学習し、自分の経験を数個テンプレ化しておく。

合格できた理由

応用情報技術者試験に合格できる知識がある前提で、ITサービスマネージャの知識を習得し、問題演習、論文対策をしたため。
また、運用ＳＥとしての自覚を持ち、どうすれば、自社メンバーや顧客が困らないかを具体的に考えて、行動する内容した回答したため。

合格するために必要なもの

・応用情報技術者試験に合格できる知識
・ITサービスマネージャの知識の習得
・午前２、午後１の問題演習
・午後２の書き方の型になれること
・運用ＳＥとしての誇りと自覚

次回受験する方へのメッセージ

まずは応用情報技術者に合格すること。合格された方であれば、同じ勉強法+論文の書き方の型を学ぶことで基本的には合格可能かと思っています。
また、運用ＳＥとしての自覚を持ち、どうすれば、自社メンバーや顧客が困らないかを具体的に考えて、行動する習慣が試験での後押しをしてくれるはずです。

・ITサービスマネージャ「専門知識+午後問題」の重点対策 2019

効果的な学習方法

過去問をやる。アイテックの書籍をやりつくす。

合格できた理由

午後Ⅱに関して、アイテックの参考書籍が自分にあってたから、また、論文の書き方について的確に書いてあったから

合格するために必要なもの

システム運用が好きなこと。論文は聞かれてる立場で答えること。最後まで諦めないこと 　

次回受験する方へのメッセージ

6年ぶりに受けてやっと終わりました。受かりたいと思うなら最後まで諦めずにやれば結果がついてくると思います。頑張ってください

・ITサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集
・全国統一公開模試

効果的な学習方法

『ITサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集』の論文例を参考に、自分の経験に合った論文を試験前までに用意しておく。

合格できた理由

改善と移行の2種類の論文パターンを用意しておく。

合格するために必要なもの

論文の雛形

次回受験する方へのメッセージ

最後まで題意と逸れずに書き切れば、ほぼ合格できます。
論文系の高度試験は事前準備が全てです。
頑張ってください。

・ITサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集
・ITサービスマネージャ 徹底解説 本試験問題

効果的な学習方法

過去の本試験問題を繰り返し解くこと。

合格できた理由

これまで２回不合格でしたが、諦めず、学習を継続したこと。

合格するために必要なもの

決して諦めないこと。

次回受験する方へのメッセージ

私のような、頭の固くなった５０半ばのおじさんでも、諦めずに続けることで合格できました。
受験される方の多くは、おそらく、私よりかなり若い方（まだ頭の柔らかい）が殆どだと思うので、合格確率は、私よりもかなり高いと思います。
自分の勉強法を信じ、自信を持って学習を続けてください。

・論文対策
・模擬試験

効果的な学習方法

小論文対策、模擬試験

合格できた理由

・小論文対策を読み、模擬試験を２社受験（ITECとTAC)
・1年前は、午後2の小論文で不合格
・午前2　８８．００点　午後1　76点　午後２　Ａ

合格するために必要なもの

論文対策

次回受験する方へのメッセージ

午前１が免除できれば、朝が楽です。

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効果的な学習方法

午前については、参考書「2017　ITサービスマネージャ　「専門知識+午後問題」の重点対策」を読み知識を身につけ、過去問題５年分を数回解いた。
午後１については、今回受講した講座内の問題・過去問を解き、午後２については、講座内の論文添削サービスで論文の書き方を身に着けた。

合格できた理由

論文添削で論文の書き方のテクニックを身に着けつことができたため。

次回受験する方へのメッセージ

ITECの教材、講座は合格に必要な知識・テクニックがよくまとめられていると思いますので、ぜひご活用ください。

全国統一公開模試
ITサービスマネージャ　過去問題集
ITサービスマネージャ　予想問題集

効果的な学習方法

通勤電車の中で、過去問の問題集６年分を使用し、午後１の問題と解答例を要約したメモ、
午後２については論文設計のメモを作り、A5サイズのノートにまとめた。
午前２は過去問6年分のPDFを印刷し、SM,PM分野はほぼ暗記。残りは予想問題集の午前２試験を繰り返し解いた。
そのノートを常に持ち歩き、通勤の際、暇さえあれば繰り返し読み書きしていた。
通勤電車以外での勉強は、模試と、前述の論文設計を元にした論文の下書きを5本作成したのみ。

合格できた理由

効果的な学習方法に記載した方法の実践。細切れ時間を有効活用できた。 また、午後1⇒午後２⇒午前２の順番で勉強をはじめた。

合格するために必要なもの

・自分なりの効果的な学習方法を確立する。 ・合格するまでのWBSを作成し、試験勉強の進捗を管理する。

次回受験する方へのメッセージ

継続が大事。 勉強の最初は理解が難しかったり、勉強が辛かったりするが、
継続していれば習慣となり、コツをつかみ困難が取り除かれ、徐々に勉強ペースがあがって いきます。
それが実感できれば合格に近づいていると思います。

全国統一公開模試
ITサービスマネージャ「専門知識+午後問題」の重点対策
ITサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集 第4版

効果的な学習方法

午後Ⅰは、直近数年の過去問を何回か繰り返して解きました。
問題文を読む際、「～ない」といった否定形や、「ただし」「なお」といった接続詞の後が前提条件となるため、その箇所にアンダーラインを引きました。

わざわざ、そのような前提条件を記載しているということは、その箇所が回答のヒントになることが多いためです。

午後Ⅱは、システム管理業務の経験がないため、合格論文の書き方・事例集を参考にして、論文の構成や流れを研究しました。

しかしながら、論文の事例に関しては、個別業務に特化した内容が多かったため、そのまま流用することは難しいと思い、本試験の午後Ⅰの問題文から使えそうな個所にアンダーラインを引いて、その個所を論文ネタとして暗記しました。

論文の構成については、設問アイウ間の整合性を保つこと、客観的および具体的に書くことを意識して練習しました。

合格できた理由

午後Ⅰは、問題文の中で設問に関係がありそうな個所を適切にマークできたことによって、設問回答時速やかにヒントとなる問題文の対応個所を判断できたことだと思います。

午後Ⅱは、SLA、サービスデスク、セキュリティ、インシデント管理の問題にも対応できるよう、準備論文を用意しました。

本試験では、「サービスの移行」がテーマでしたので、準備論文は使えませんでしたが、論文ネタをモジュールとして記憶していたため、問題文と整合性が合うようにアレンジしながら書くことができました。

次回受験する方へのメッセージ

日々の運用業務において、ITマネージャとしての高い視点で、「お客様が利用するサービスにおいて、いかに利便性を高め、また障害の際の影響を局所化するか」といったことを意識することが大切と考えます。

すなわち、過去の事例において、判断したり決定したり行動したりしたことを振り返る、CAPDのサイクルで業務を改善していく、ということを心がけることが肝要と思います。

2011秋 SM 免除コース

ITサービスマネージャ 免除コースで実施した内容以外のことを以下に書きます。 午前2 3年分の過去問を解いたのみ。 午後1 過去問と予想問題集を1問45分で区切り解いた。各分野万遍なく実施した。 午後2 2時間以内で書く練習を合計10本ほど書いた。書いた論文のひとつを社内の合格者に見てもらい、指摘をいただいた。 午前2、午後1は時間を計測して問題を解き続ければ何とかなる。 午後2論文は添削を受けたほうがよいと思った。

全国統一公開模試
SM 「専門知識+午後問題」の重点対策
SM 予想問題集

昨年、通信講座でゼロからスタートして、午前Ⅱ、午後試験対策はある程度得点できるところまでいきましが、
午前Ⅰの対策が不十分で失敗しました。
そこで午前Ⅰの対策として「宿題メール」をフルに活用して、通勤の行き帰りに繰り返し解くということをしました。
ひたすら問題をこなしました。
できるだけ理解できるように解説とにらめっこしました。
それでもどうしても頭に入ってこない問題は、問題と答えを丸暗記しました。
これが今回大当たり3問ほどこれで救われました。
あとは午前Ⅱは自信がありましたので午後試験の対策に時間を割きました。
午後Ⅰの対策はとにかく予想問題集をやりきりました。
『予想問題集』はさまざまな分野の問題が用意されているので、本当に助かりました。 さまざまな午後Ⅰの問題を繰り返し解き、解説を読むことで午後Ⅱ試験の対策にもなり、 論述のコツのようなものもつかめてきました。
午後Ⅱの論述の勉強では、全国模試などでの添削がもっとも効果があって自分では気づかない弱点を指摘してもらえ、 本試験までに修正することができました。
こうした対策を経て、本試験ではまるで午後Ⅰの問題文のような書き出しで論述でき手ごたえがありました。
午後Ⅰで書き方をひたすら取得し、一度は論文を書いて添削してもらう方法は鉄板の対策のような気がしています。
勉強をするにあたっては、理解できなくても、うまく解けなくても、へこんでも、とにかくやり続ける。
試験に臨むにあたっては、一週間前から体調管理をしっかりして、少しの疲れを持ち越さないように気をつけることがまず大事。 本番ではそうして積み重ねてきた自分を信じて、すべて出し切る姿勢で臨むとよいと思います。

SM 「専門知識+午後問題」の重点対策
SM 予想問題集
SM 合格論文の書き方・事例集 第2版

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WEB標準学習コース

午前問題対策は通勤時間帯に実施し、午後問題対策を週末に自宅で実施

午前問題は充分な問題量を解いたこと
午後問題（論文）は添削（赤ペン指摘事項）の効果が大きかった

合格するために必要なものは、モチベーションの維持（資格取得効果を常に意識してモチベーションを維持しました）

私の場合はITサービス業務に就いているため午前Ⅱと午後Ⅰは業務知識・経験が有り学習量もそれ程多くありませんでしたが、関連業務に就いておらず午前Ⅰ問題にも自身の無い方は1年目に午前Ⅰの合格を目指し2年目に午後対策に集中する方法も有りだと思います。なお論文は業務知識・経験だけでなく論文テクニックも必要になるため、論文対応教材や添削を受けることをお勧めします。